Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Panama Signature Experiences by Burwa (en adelante, “la Agencia”), con domicilio en Panamá. Al realizar una reserva con nosotros, el cliente (en adelante, “el Viajero”) acepta expresamente estas condiciones.

Reservas y pagos

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito de entre el 20 y el 50 % del precio total dependiendo del tipo de servicio contratado.
El saldo restante deberá abonarse a más tardar el día de llegada al destino.
Métodos de pago aceptados: efectivo, transferencia bancaria, enlace de pago y otros que la Agencia indique en su confirmación.
Si el pago no se realiza en los plazos establecidos, la Agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva sin obligación de reembolso.

Cancelaciones y devoluciones

Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso del 100 % del depósito.
Cancelación entre 15 y 30 días antes de la salida: devolución del 50 % del depósito.
Cancelación con menos de 15 días antes de la salida: no habrá reembolso.
En caso de fuerza mayor (pandemia, desastres naturales, conflictos sociales o políticos), la Agencia ofrecerá:
- Reprogramar el viaje sin costo adicional, o
- Transferir el abono a favor de otra persona para usar en la misma fecha u otra disponible.

Cambios en el itinerario

La Agencia se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios o proveedores por causas externas.
En tal caso, se garantizará un servicio equivalente en calidad y condiciones.

Responsabilidades del viajero

Contar con pasaporte válido, visados, vacunas y seguros de viaje exigidos por las autoridades.
Cumplir con horarios, normas de seguridad y reglamentaciones locales.
Asumir los costos derivados de incumplimientos o documentación incorrecta.

Responsabilidades de la agencia

Garantizar que los servicios contratados se presten según lo pactado, salvo causas externas ajenas a su control.
Informar oportunamente al viajero de cualquier cambio relevante.

Seguros

Se recomienda contratar un seguro de viaje internacional que cubra emergencias médicas, cancelaciones y pérdida de equipaje.

Protección de datos

Los datos personales del Viajero se tratarán conforme a la normativa vigente en Panamá, con la finalidad de gestionar reservas y prestar los servicios contratados.